Sorin Dima, clientul din Iași nemulțumit de Altex, atrage atenția asupra abuzului făcut de operatorul economic: Încalcă voit legea, fără să fie tras la răspundere de instituțiile statului
Sorin Dima, un client din Iași care încearcă de mai bine de un an să repare un televizor achiziționat de la Altex, susține că legea privind protecția consumatorului este încălcată, în continuare, de către operatorul economic, care face un abuz. Clientul nemulțumit mai spune că ar trebui să primească un televizor nou, nu un produs care oricând se poate defecta și trebuie să îl ducă din nou la reparații. Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorului (CJPC) Iași cercetează reclamația ieșeanului Sorin Dima. Sorin Dima, clientul din Iași nemulțumit de Altex, atrage atenția asupra abuzului făcut de operatorul economic Clientul susține că s-a încălcat legea intenționat de către reprezentanții magazinului. „Am fost sunat de domnul Pușcașu (n.r. – Florin Pușcașu, directorul Altex Iași) să vin să iau televizorul, pentru că a fost reparat. Mi-a spus să vin în weekend, deci mi-a făcut și programul, să vin când vrea el. I-am explicat faptul că, din cauza unor probleme personale, nu voi ajunge. Eu vreau să fie înlocuit televizorul cu unul nou, pentru că așa spune legea. În plus, dacă se defectează din nou televizorul, ce fac? Îl duc din nou la reparat? Nu înțeleg de ce se încăpățânează domnul Pușcașu și insistă să facă un abuz asupra consumatorului. Încalcă voit legea, fără să fie tras la răspundere de instituțiile abilitate ale statului. După terminarea cauzei penale, îl voi acționa pe domnul Pușcașu în judecată în civil, pentru că cineva trebuie să plătească drumurile făcute la Altex, nervii și lipsa asta de interes față de consumator”, susține Sorin Dima, clientul nemulțumit. Avocatul bărbatului a depus o plângere penală împotriva lui Florin Pușcașu, directorul Altex Iași. Altex România a transmis că vor fi luate măsuri ca urmare a depunerii reclamației clientului din Iași În răspunsul primit de la Altex România este specificat faptul că vor fi luate măsuri disciplinare ca urmare a reclamației clientului Sorin Dima. „Vă mulțumim că ați ales să fiți client Altex. Ca urmare a solicitării cu numărul CAS-827666-R5Z1R0, vă mulțumim pentru sesizarea transmisă. Aceasta a fost redirecționată către departamentul abilitat. La finalizarea cercetării disciplinare vor fi aplicate măsurile necesare de corecție, în acord cu regulamentul de ordine interioară. Regretăm experiența avută și vă mulțumim încă o dată pentru feedbackul transmis. Vă asigurăm de întreaga noastră disponibilitate și ne exprimăm dorința de a avea o bună colaborare între dumneavoastră și Altex”, se arată în răspunsul primit de către reclamant. Constantin Sorin Dima este unul dintre clienții din Iași care a cumpărat un televizor de la Altex, dar a constatat, la scurt timp, că produsul este defect. De mai bine de un an, bărbatul din Iași încearcă să rezolve problema. Televizorul s-a defectat de trei ori, iar reprezentanții magazinului i-au transmis că produsul a fost reparat. Clientul din Iași a depus reclamație la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași. Comisarii din Iași au transmis că reclamația este în cercetare. Sorin Dima, un client din Iași care încearcă de mai bine de un an să repare un televizor achiziționat de la Altex, susține că legea privind protecția consumatorului este încălcată, în continuare, de către operatorul economic, care face un abuz. Donație lunară Donează lunar pentru susținerea jurnalismului de calitate Donație singulară Donează o singură dată pentru susținerea jurnalismului de calitate
Un client din Iași încearcă, de mai bine de un an, să repare un televizor achiziționat de la Altex, care s-a defectat de trei ori. Constantin Sorin Dima: Cred că încearcă să înșele clienții
Constantin Sorin Dima este unul dintre clienții din Iași care a cumpărat un televizor de la Altex, dar a constatat, la scurt timp, că produsul este defect. De mai bine de un an, bărbatul din Iași încearcă să rezolve problema. Televizorul s-a defectat de trei ori, iar în prezent se află în service. Bărbatul spune că a depus reclamație la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași. El este de părere că unii clienți ai magazinelor Altex sunt înșelați de reprezentanții operatorului economic. Constantin Sorin Dima este un client din Iași care a cumpărat un televizor Altex, defect Bărbatul din Iași susține că prima defecțiune la televizorul achiziționat de la Altex a apărut la scurt timp după ce a cumpărat produsul. Bărbatul este de părere că unii clienți ai magazinelor Altex sunt înșelați de reprezentanții operatorului economic. „E o problemă cu Altex-ul. Am cumpărat un televizor de la ei. Prima defecțiune a fost în primele 30 de zile. Am făcut cerere în aplicație să vină să preia produsul defect de acasă. Nu mi-au răspuns la solicitare. Am dus televizorul în magazin. I-au efectuat o reparație neconformă, mai scumpă decât valoarea televizorului. Ulterior, s-a defectat din nou. Apoi, în decurs de 15 zile, s-a defectat din nou. E a treia oară când s-a defectat și este în service. Televizorul, fiind în garanție, ei lucrează cu terți și trimit televizorul la un service autorizat. Televizorul a costat 4.100 de lei. L-am luat de Black Friday, pe 1 decembrie 2024. Termenul legal de garanție e de doi ani. De atâta timp, nu s-a rezolvat situația. Televizorul l-am lăsat în service în urmă cu două zile, când s-a stricat din nou. În decurs de 15 zile, s-a stricat de două ori. Problema e în felul următor: ei trebuie să schimbe televizorul. Sunt obligați prin lege să facă asta. Este depusă reclamație la OPC (n.r. – Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași). Este înregistrată Ordonanța de Urgență 140/2021, care îi obligă – făcând o reparație neconformă, necorespunzătoare – să schimbe produsul, și ei nu vor să facă asta, să schimbe produsul. Cred că încearcă să înșele clienții. Eu am reclamat un defect. Ei testează televizorul în magazin, constată acea defecțiune, iar pe procesul-verbal de predare-primire a produsului pe care să-l trimită în service nu recunosc chestia asta. I-am pus să scrie cu pixul și să semneze. Au niște cereri-tip și așa înșală clienții. Eu am toate actele”, susține Constantin Sorin Dima, reclamantul din Iași. Altex a achiziționat Brico Depot în anul precedent. Amenzi uriașe pentru comercianții care încalcă legislația privind protecția consumatorilor În urmă cu două luni, președintele Nicușor Dan a anunțat că a promulgat noua lege, care introduce sancțiuni între 5.000 și 25.000 de lei pentru comercianții care nu respectă obligația de a înlocui produsele achiziționate – fizic sau online – atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în cel mult 30 de zile de la cumpărare. „Am promulgat, săptămâna aceasta, legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție”, a transmis șeful statului, într-o postare pe Facebook, anul trecut. Legea modifică art. 18 alin. (1) lit. b) din OUG 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri și a fost inițiată de 23 de deputați și senatori liberali. Proiectul a fost adoptat de Senat pe 24 iunie 2025, iar pe 29 octombrie 2025 a trecut de votul Camerei Deputaților. Odată cu promulgarea, actul normativ devine Legea nr. 190/2025. Altex este unul dintre operatorii economici reclamați de consumatorii din Iași la instituțiile de control. „Reclamația consumatorului va fi verificată”, susține Florin Onofrei, directorul CJPC Iași. Pentru a depune o reclamație la CJPC Iași, consumatorii trebuie să urmeze mai mulți pași. Reporterii BZI au încercat să ia legătura telefonic cu reprezentanții Altex Iași, însă fără succes. De asemenea, au trimis o solicitare la adresa de e-mail a operatorului economic, prin care solicită un punct de vedere referitor la reclamația clientului din Iași, Constantin Sorin Dima. Însă, nu au primit niciun răspuns până la închiderea ediției. Constantin Sorin Dima este unul dintre clienții din Iași care a cumpărat un televizor de la Altex, dar a constatat, la scurt timp, că produsul este defect. Donație lunară Donează lunar pentru susținerea jurnalismului de calitate Donație singulară Donează o singură dată pentru susținerea jurnalismului de calitate
Thomson intră pe piața din România cu televizoare ieftine și bune, stick-uri și box-uri de streaming, toate cu Google TV
Brandul european Thomson, cunoscut pentru inovațiile sale în electronice de peste 130 de ani, și-a anunțat oficial intrarea pe piața din România. Printr-un parteneriat exclusiv cu retailerul Altex, produsele Thomson sunt acum disponibile atât online pe Altex.ro, cât și în magazinele fizice din întreaga țară. Oferta include televizoare smart și non-smart, dispozitive de streaming și accesorii, toate echipate cu Google TV, la prețuri accesibile și cu o garanție generoasă de trei ani. Muhammet Serin, Sales Manager CEE la Thomson, a declarat: „Suntem încântați să aducem inovațiile Thomson în România, alături de Altex, un partener de încredere. Ne dorim să oferim divertisment de calitate, accesibil tuturor, prin televizoarele și dispozitivele noastre cu Google TV.” Gama de produse Thomson în România Thomson aduce pe piață o varietate de produse adaptate nevoilor românilor, de la televizoare compacte pentru bucătării și camere de copii, până la modele premium pentru livinguri moderne. Televizoare Thomson Google TV UHD: Rezoluție 4K UHD (3840 x 2160 pixeli) pentru o experiență cinematică, de patru ori mai detaliată decât Full HD. Thomson Google TV QLED: Ecran cu tehnologie Quantum Dot, contrast ridicat, luminozitate echilibrată și o gamă largă de culori. Modele MiniLED și OLED: Disponibile în dimensiuni de la 24” până la 100”, pentru toate tipurile de utilizatori. Dispozitive de streaming Streaming Box Plus 270: Primul asistent vocal de streaming cu boxă integrată, rezoluție 4K Ultra HD, Dolby Vision, Dolby Atmos și funcția „Find My Remote”. Streaming Box 240 și Streaming Stick 140: Dispozitive compacte, ideale pentru transformarea oricărui televizor într-un smart TV cu Google TV și rezoluție 4K UHD. Funcții speciale pentru confort maxim Thomson nu oferă doar specificații tehnice solide, ci și caracteristici practice: Stand rotativ central: Permite rotirea ecranului cu până la 30 de grade pentru unghiuri de vizualizare perfecte. Telecomandă iluminată: Navigare ușoară chiar și pe întuneric. Design fără ramă: Aspect modern și elegant, chiar și la modelele compacte. Picioare reglabile: Reducerea amprentei de la 60 cm la 30 cm, pentru o amplasare mai facilă. Televizoare albe: Perfecte pentru bucătării, dormitoare sau camere de copii, cu cabluri și telecomenzi asortate. Camping TV: Funcționează atât la 230V, cât și la 12V, ideal pentru rulote sau bărci. Ecosistem Google TV complet Toate produsele Thomson beneficiază de integrare completă Google TV, cu acces la peste 700.000 de filme, seriale și programe. Telecomandă cu butoane dedicate: Netflix, Disney+, Prime Video, YouTube. Microfon integrat: Comenzi vocale prin Google Assistant. Google Cast: Streaming direct de pe telefon sau tabletă către televizor. Această lansare marchează o extindere majoră pentru Thomson în Europa, cu România ca punct strategic, mizând pe produse fiabile, intuitive și prietenoase cu bugetul consumatorului.