Liber la lene – Google lansează o aplicație pe baza de inteligență artificială care face apeluri în locul tău, pentru ca tu să nu mai ai nici grija asta
Google aduce în premieră pentru toți utilizatorii din SUA o nouă opțiune integrată în Search care permite inteligenței artificiale să sune companiile pe care le cauți pentru a verifica prețuri sau disponibilitate. Așadar, cei care nu vor sau nu pot purta conversații telefonice pot obține rapid informațiile de care au nevoie, fără „să ridice receptorul”. Cum funcționează apelurile AI în Google Search Noua funcție, testată încă din ianuarie, este momentan disponibilă pentru anumite tipuri de servicii precum saloane de îngrijire pentru animale, curățătorii chimice și service-uri auto. Atunci când cauți, de exemplu, un un salon pentru animale, în lista cu rezultate va apărea opțiunea „have AI check pricing”, scrie publicația The Verge. După selectarea acesteia, Google îți va cere detalii despre solicitarea ta, cum ar fi tipul de animal, rasa, serviciile dorite, perioada în care ai nevoie de programare și metoda preferată pentru a primi actualizările (SMS sau email). AI-ul folosește modelul Gemini integrat cu tehnologia Duplex, ceea ce îi permite să sune în locul tău și să obțină direct de la furnizor informațiile cerute. Robby Stein, vicepreședintele Google Search, a explicat că AI-ul se prezintă clar ca un asistent virtual care colectează informații pentru un client, iar după încheierea apelului transmite utilizatorului datele primite despre prețuri și intervale disponibile. Funcții avansate pentru abonații AI Pro și AI Ultra Deși funcția este disponibilă pentru toți utilizatorii, abonații AI Pro și AI Ultra vor beneficia de limite mai ridicate, putând folosi serviciul mai des. Tot ei au acces și la versiunea experimentală Gemini 2.5 Pro în AI Mode, o variantă ceva mai avansată a modelului, capabilă de raționament complex, calcule matematice și generarea de cod. În plus, Google testează integrarea funcției Deep Search în AI Mode, ceea ce permite crearea de rapoarte detaliate despre o anumită întrebare. AI-ul analizează informațiile, generează întrebări suplimentare și verifică rezultatele într-un proces multi-step, pentru a livra răspunsuri mai precise. Proprietarii de afaceri care nu doresc să primească apeluri AI pot renunța la această opțiune direct din setările profilului Google Business. Noua funcție marchează un pas important în direcția automatizării interacțiunilor dintre clienți și afaceri, adresând o nevoie reală a utilizatorilor care evită convorbirile telefonice. În același timp, abonații premium ai Google vor avea acces la instrumente AI tot mai sofisticate, care extind mult mai mult capabilitățile de căutare și asistență virtuală.
Nici să răspunzi la telefon, nici să blochezi: ce trebuie să faci ca să scapi definitiv de apelurile spam
Apelurile telefonice nesolicitate, cunoscute popular drept „spam”, au devenit o pacoste cotidiană pentru milioane de oameni. Sună frecvent, uneori în momente nepotrivite, vin din numere necunoscute și adesea îți dau impresia că ratezi un apel important. În realitate, multe dintre ele ascund intenții comerciale agresive sau, mai grav, încercări de fraudă. Deși autoritățile europene au introdus legi menite să reducă fenomenul, iar operatorii telecom au început să implementeze filtre automate, apelurile spam nu au dispărut. Din contră, s-au adaptat și folosesc metode tot mai sofisticate. Ce e de făcut? Nici să răspunzi, nici să blochezi automat — ci să aplici o strategie mai inteligentă. De ce nu ar trebui să răspunzi imediat sau să închizi brusc Specialiștii avertizează că răspunsul reflex — fie că închizi rapid apelul, fie că îl blochezi imediat — poate fi interpretat de sistemele automate ca un semnal că numărul tău este activ și disponibil. Asta înseamnă că, departe de a opri apelurile, s-ar putea să le înmulțești. O metodă des întâlnită de fraudă este așa-numita „trucadă pierdută” – un apel scurt, care se închide imediat. Curiozitatea te poate face să suni înapoi, iar acel număr poate fi unul cu tarif special, ceea ce te va costa scump. Tocmai de aceea, experții recomandă prudență: nu suna niciodată înapoi la numere necunoscute, mai ales dacă încep cu secvențe suspecte sau vin din afara țării. În schimb, dacă răspunzi, este important să nu interacționezi. Nu da curs întrebărilor, nu rosti „da” și nu oferi detalii. Răspunsurile tale pot fi înregistrate și folosite ulterior pentru a construi un profil fals sau pentru a te înscrie, fără acordul tău, pe alte liste de marketing. Cum funcționează metoda LAP și ce reguli noi s-au introdus Una dintre recomandările tot mai populare este așa-numita metodă LAP — un acronim pentru Lasă, Ascultă, Închide Politicos. Concret: Lasă apelul să continue câteva secunde, fără să spui nimic; Ascultă dacă este o voce reală sau un mesaj automat; Închide calm, fără alte reacții sau răspunsuri. Această abordare scade șansele ca numărul tău să fie catalogat drept „interesant” pentru viitoare contacte. Pe partea legislativă, Uniunea Europeană a adoptat în 2023 o lege prin care apelurile comerciale pot fi efectuate doar cu consimțământ expres. Totuși, această reglementare are o limitare majoră: se aplică doar apelurilor efectuate de persoane reale, nu și celor automate. Astfel, multe companii s-au mutat spre roboți de apel, care ocolesc legea. În februarie 2025, s-a făcut un pas înainte: operatorii nu mai pot folosi numere mobile pentru apeluri comerciale, iar furnizorii de servicii telecom sunt obligați să blocheze automat numerele suspecte de fraudă. Totuși, în practică, implementarea este inegală. Ce să NU faci niciodată în timpul unui apel spam Chiar dacă răspunzi din greșeală, evită să răspunzi la întrebări aparent banale, precum „Mă auziți?” sau „Este numărul domnului/doamnei X?”. Confirmarea poate fi folosită pentru a valida identitatea ta și pentru a crea un „angajament” artificial. Un alt sfat important este să nu oferi niciun fel de date personale — nume complet, adresă, cod poștal, CNP sau detalii bancare. Fără aceste informații, escrocii nu pot construi un profil detaliat, iar riscul de a deveni ținta unei fraude scade semnificativ. Pe scurt: nu răspunde imediat, nu bloca din reflex, nu interacționa — iar dacă totuși răspunzi, păstrează distanța și controlează interacțiunea. Doar așa poți reduce în mod real apelurile spam și te poți feri de capcane telefonice.
Apelurile telefonice mute: ce sunt, cine le trimite și de ce ne creează anxietate
În fiecare zi, milioane de telefoane sună fără ca cineva să spună un cuvânt. Este vorba despre telefonatele mute, un fenomen din ce în ce mai frecvent, care nu doar irită, ci poate provoca și anxietate reală. De ce le primim? Cine este în spatele acestor apeluri și ce se poate face? Garantele pentru confidențialitate din Italia a explicat cum funcționează mecanismul și ce drepturi avem. De unde vin telefonatele mute și care e scopul lor Majoritatea apelurilor mute provin din call centere comerciale. Nu e vorba, cel puțin în teorie, de un atac cibernetic sau de o tentativă de hărțuire, ci de o simplă optimizare. Mai exact, un software automatizat generează apeluri către mai multe numere de telefon decât poate prelua, în timp real, numărul de operatori umani disponibili. Așa se ajunge la situația în care răspunzi la telefon, dar nu auzi decât un fâșâit, un zgomot de fundal sau, mai frecvent, un tăcut apăsător. Această strategie le permite centrelor de apel să reducă așa-numiții „timpuri morți”. Când un operator devine disponibil, preia automat primul apel aflat „în așteptare”, chiar dacă pentru destinatar a fost o experiență derutantă și neplăcută. Garantele a stabilit încă din 2014 reguli stricte pentru a limita acest comportament: nu mai mult de trei apeluri mute la fiecare 100 de apeluri valide, durata tăcerii nu trebuie să depășească trei secunde, iar persoanele apelate nu pot fi sunate din nou în acest fel timp de cel puțin cinci zile. Impact psihologic și temeri reale Dincolo de aspectul tehnic, apelurile mute au un impact psihologic greu de ignorat. Multe persoane, în special cele vulnerabile sau care locuiesc singure, asociază aceste apeluri cu tentative de supraveghere, hărțuire sau chiar cu pregătirea unor jafuri. Există și cazuri în care apelurile mute sunt făcute intenționat, noaptea sau în mod repetat, pentru a induce teamă și disconfort. În astfel de situații, Curtea de Casație din Italia a recunoscut prin sentința 13363/2019 că apelurile mute pot fi considerate o formă de hărțuire, infracțiune reglementată de articolul 660 din Codul Penal italian. În sprijinul cetățenilor, Garantele pune la dispoziție un formular pe site-ul său oficial, prin care apelurile comerciale sau potențial frauduloase pot fi raportate. Formularul poate fi completat cu sau fără autentificare, dar necesită date precise despre apelurile în cauză. Apelurile de „recunoaștere”: riscul mai puțin vizibil Un alt fenomen îngrijorător, documentat de specialiștii de la Red Hot Cyber, este cel al apelurilor de recunoaștere. Aceste apeluri nu au neapărat scopul de a te convinge să cumperi ceva, ci de a verifica dacă numărul tău este activ. Odată confirmat, numărul este inclus în liste care sunt apoi vândute către call centere agresive, spammeri sau chiar escroci. Odată intrat pe o astfel de listă, telefonul tău poate deveni ținta unor atacuri mai grave: tentative de phishing, apeluri false de la „bănci” sau „instituții oficiale”, ori chiar tentative de fraudă. Ce poți face și cum te poți proteja În primul rând, dacă ai primit un apel mut și te simți inconfortabil, notează ora și data și verifică dacă numărul este cunoscut sau anonim. Poți folosi aplicații de filtrare a apelurilor, cum ar fi Truecaller sau Hiya, care identifică apelurile suspecte. Dacă primești frecvent astfel de apeluri, în special de la același număr, merită să depui o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta. În România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) este instituția care poate interveni în astfel de cazuri. De asemenea, este recomandat să nu interacționezi cu apelurile necunoscute și să nu furnizezi niciodată informații personale sau financiare prin telefon, mai ales dacă nu ai inițiat tu convorbirea. Telefonatele mute pot părea banale la prima vedere, dar ascund o rețea de practici comerciale agresive sau chiar înșelătoare. Într-o lume în care intimitatea este din ce în ce mai fragilă, orice formă de intruziune, chiar și una aparent inofensivă, trebuie privită cu prudență și fermitate. Concluzie Apelurile mute pot fi doar începutul unui lanț de practici abuzive. Cu un telefon configurat corect, un minim de prudență și raportarea incidentelor, îți poți păstra siguranța digitală sub control. Vrei să-ți trimit și o listă cu pașii exacți pentru setările de protecție pe Android și iPhone?