Sorin Dima, clientul din Iași nemulțumit de Altex, atrage atenția asupra abuzului făcut de operatorul economic: Încalcă voit legea, fără să fie tras la răspundere de instituțiile statului
Sorin Dima, un client din Iași care încearcă de mai bine de un an să repare un televizor achiziționat de la Altex, susține că legea privind protecția consumatorului este încălcată, în continuare, de către operatorul economic, care face un abuz. Clientul nemulțumit mai spune că ar trebui să primească un televizor nou, nu un produs care oricând se poate defecta și trebuie să îl ducă din nou la reparații. Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorului (CJPC) Iași cercetează reclamația ieșeanului Sorin Dima. Sorin Dima, clientul din Iași nemulțumit de Altex, atrage atenția asupra abuzului făcut de operatorul economic Clientul susține că s-a încălcat legea intenționat de către reprezentanții magazinului. „Am fost sunat de domnul Pușcașu (n.r. – Florin Pușcașu, directorul Altex Iași) să vin să iau televizorul, pentru că a fost reparat. Mi-a spus să vin în weekend, deci mi-a făcut și programul, să vin când vrea el. I-am explicat faptul că, din cauza unor probleme personale, nu voi ajunge. Eu vreau să fie înlocuit televizorul cu unul nou, pentru că așa spune legea. În plus, dacă se defectează din nou televizorul, ce fac? Îl duc din nou la reparat? Nu înțeleg de ce se încăpățânează domnul Pușcașu și insistă să facă un abuz asupra consumatorului. Încalcă voit legea, fără să fie tras la răspundere de instituțiile abilitate ale statului. După terminarea cauzei penale, îl voi acționa pe domnul Pușcașu în judecată în civil, pentru că cineva trebuie să plătească drumurile făcute la Altex, nervii și lipsa asta de interes față de consumator”, susține Sorin Dima, clientul nemulțumit. Avocatul bărbatului a depus o plângere penală împotriva lui Florin Pușcașu, directorul Altex Iași. Altex România a transmis că vor fi luate măsuri ca urmare a depunerii reclamației clientului din Iași În răspunsul primit de la Altex România este specificat faptul că vor fi luate măsuri disciplinare ca urmare a reclamației clientului Sorin Dima. „Vă mulțumim că ați ales să fiți client Altex. Ca urmare a solicitării cu numărul CAS-827666-R5Z1R0, vă mulțumim pentru sesizarea transmisă. Aceasta a fost redirecționată către departamentul abilitat. La finalizarea cercetării disciplinare vor fi aplicate măsurile necesare de corecție, în acord cu regulamentul de ordine interioară. Regretăm experiența avută și vă mulțumim încă o dată pentru feedbackul transmis. Vă asigurăm de întreaga noastră disponibilitate și ne exprimăm dorința de a avea o bună colaborare între dumneavoastră și Altex”, se arată în răspunsul primit de către reclamant. Constantin Sorin Dima este unul dintre clienții din Iași care a cumpărat un televizor de la Altex, dar a constatat, la scurt timp, că produsul este defect. De mai bine de un an, bărbatul din Iași încearcă să rezolve problema. Televizorul s-a defectat de trei ori, iar reprezentanții magazinului i-au transmis că produsul a fost reparat. Clientul din Iași a depus reclamație la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași. Comisarii din Iași au transmis că reclamația este în cercetare. Sorin Dima, un client din Iași care încearcă de mai bine de un an să repare un televizor achiziționat de la Altex, susține că legea privind protecția consumatorului este încălcată, în continuare, de către operatorul economic, care face un abuz. Donație lunară Donează lunar pentru susținerea jurnalismului de calitate Donație singulară Donează o singură dată pentru susținerea jurnalismului de calitate
Un client din Iași încearcă, de mai bine de un an, să repare un televizor achiziționat de la Altex, care s-a defectat de trei ori. Constantin Sorin Dima: Cred că încearcă să înșele clienții
Constantin Sorin Dima este unul dintre clienții din Iași care a cumpărat un televizor de la Altex, dar a constatat, la scurt timp, că produsul este defect. De mai bine de un an, bărbatul din Iași încearcă să rezolve problema. Televizorul s-a defectat de trei ori, iar în prezent se află în service. Bărbatul spune că a depus reclamație la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași. El este de părere că unii clienți ai magazinelor Altex sunt înșelați de reprezentanții operatorului economic. Constantin Sorin Dima este un client din Iași care a cumpărat un televizor Altex, defect Bărbatul din Iași susține că prima defecțiune la televizorul achiziționat de la Altex a apărut la scurt timp după ce a cumpărat produsul. Bărbatul este de părere că unii clienți ai magazinelor Altex sunt înșelați de reprezentanții operatorului economic. „E o problemă cu Altex-ul. Am cumpărat un televizor de la ei. Prima defecțiune a fost în primele 30 de zile. Am făcut cerere în aplicație să vină să preia produsul defect de acasă. Nu mi-au răspuns la solicitare. Am dus televizorul în magazin. I-au efectuat o reparație neconformă, mai scumpă decât valoarea televizorului. Ulterior, s-a defectat din nou. Apoi, în decurs de 15 zile, s-a defectat din nou. E a treia oară când s-a defectat și este în service. Televizorul, fiind în garanție, ei lucrează cu terți și trimit televizorul la un service autorizat. Televizorul a costat 4.100 de lei. L-am luat de Black Friday, pe 1 decembrie 2024. Termenul legal de garanție e de doi ani. De atâta timp, nu s-a rezolvat situația. Televizorul l-am lăsat în service în urmă cu două zile, când s-a stricat din nou. În decurs de 15 zile, s-a stricat de două ori. Problema e în felul următor: ei trebuie să schimbe televizorul. Sunt obligați prin lege să facă asta. Este depusă reclamație la OPC (n.r. – Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași). Este înregistrată Ordonanța de Urgență 140/2021, care îi obligă – făcând o reparație neconformă, necorespunzătoare – să schimbe produsul, și ei nu vor să facă asta, să schimbe produsul. Cred că încearcă să înșele clienții. Eu am reclamat un defect. Ei testează televizorul în magazin, constată acea defecțiune, iar pe procesul-verbal de predare-primire a produsului pe care să-l trimită în service nu recunosc chestia asta. I-am pus să scrie cu pixul și să semneze. Au niște cereri-tip și așa înșală clienții. Eu am toate actele”, susține Constantin Sorin Dima, reclamantul din Iași. Altex a achiziționat Brico Depot în anul precedent. Amenzi uriașe pentru comercianții care încalcă legislația privind protecția consumatorilor În urmă cu două luni, președintele Nicușor Dan a anunțat că a promulgat noua lege, care introduce sancțiuni între 5.000 și 25.000 de lei pentru comercianții care nu respectă obligația de a înlocui produsele achiziționate – fizic sau online – atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în cel mult 30 de zile de la cumpărare. „Am promulgat, săptămâna aceasta, legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție”, a transmis șeful statului, într-o postare pe Facebook, anul trecut. Legea modifică art. 18 alin. (1) lit. b) din OUG 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri și a fost inițiată de 23 de deputați și senatori liberali. Proiectul a fost adoptat de Senat pe 24 iunie 2025, iar pe 29 octombrie 2025 a trecut de votul Camerei Deputaților. Odată cu promulgarea, actul normativ devine Legea nr. 190/2025. Altex este unul dintre operatorii economici reclamați de consumatorii din Iași la instituțiile de control. „Reclamația consumatorului va fi verificată”, susține Florin Onofrei, directorul CJPC Iași. Pentru a depune o reclamație la CJPC Iași, consumatorii trebuie să urmeze mai mulți pași. Reporterii BZI au încercat să ia legătura telefonic cu reprezentanții Altex Iași, însă fără succes. De asemenea, au trimis o solicitare la adresa de e-mail a operatorului economic, prin care solicită un punct de vedere referitor la reclamația clientului din Iași, Constantin Sorin Dima. Însă, nu au primit niciun răspuns până la închiderea ediției. Constantin Sorin Dima este unul dintre clienții din Iași care a cumpărat un televizor de la Altex, dar a constatat, la scurt timp, că produsul este defect. Donație lunară Donează lunar pentru susținerea jurnalismului de calitate Donație singulară Donează o singură dată pentru susținerea jurnalismului de calitate
Peste 100 de sancțiuni, date de instituțiile de control din Iași, în mai puțin de 30 de zile! DSVSA a confiscat 125 de kilograme de produse neconforme
În mai puțin de 30 de zile, adică în perioada 19 decembrie 2025 – 15 ianuarie 2026, instituțiile de control din Iași au emis nu mai puțin de 100 de sancțiuni. Marți, 27 ianuarie 2026, în cadrul ședinței Colegiului Prefectural al județului Iași, reprezentanții instituțiilor au prezentat rezultatele controalelor efectuate. Este vorba despre Direcția de Sănătate Publică Iași (DSP), Direcția Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor Iași (DSVSA) și Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași (CJPC). În mai puțin de 30 de zile, instituțiile de control din Iași au emis 100 de sancțiuni pentru operatorii economici Pe data de 27 ianuarie 2026 a avut loc ședința Colegiului Prefectural Iași. Întâlnirea a avut ca scop informarea prefectului Constantin Dolachi cu privire la acțiunile desfășurate și măsurile dispuse de instituțiile de control din Iași. Este vorba despre DSP, DSVSA și CJPC. „Am condus ședința Colegiului Prefectural al județului Iași de pe data de 27 ianuarie 2026. Aceasta s-a desfășurat la sediul Instituției Prefectului. În cadrul ședinței au fost prezentate rezultatele controalelor tematice desfășurate în perioada 19 decembrie 2025 – 15 ianuarie 2026, derulate în baza Hotărârii Colegiului Prefectural nr. 2/18.12.2025”, a spus prefectul Iașului, Constantin Dolachi. În acest sens, în cadrul întâlnirii, reprezentanții Direcției de Sănătate Publică Iași au precizat că în perioada mai sus menționată au fost efectuate 38 de acțiuni de control la unități din domeniul alimentar și nealimentar. În urma acestora nu au fost constatate neconformități majore, fiind aplicat un avertisment pentru nerespectarea normelor de igienă. De către Direcția Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor Iași au fost verificate 249 de unități din domeniul siguranței alimentare. „Au fost aplicate 74 de sancțiuni contravenționale (41 de avertismente și 34 de amenzi), în valoare totală de 243.700 de lei, și au fost confiscate 125 kg de produse neconforme. De asemenea, au fost realizate 98 de analize pentru Trichinella spp., toate cu rezultate corespunzătoare”, au transmis reprezentanții Prefecturii Iași. Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor a emis 26 de sancțiuni Totodată, și reprezentanții Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași au desfășurat acțiuni de control în perioada 19 decembrie 2025 – 15 ianuarie 2026. Precizăm că dintre cei 20 de operatori economici controlați, la 18 dintre aceștia inspectorii CJPC au constatat probleme. În acest sens, în cadrul ședinței Colegiului Prefectural, reprezentanții CJPC Iași au precizat că au fost aplicate 26 de avertismente, iar măsurile dispuse au inclus oprirea temporară sau definitivă de la comercializarea produselor neconforme, în valoare totală de peste 12.000 de lei. „În cadrul întâlnirii a fost analizată și aprobată tematica orientativă a ședințelor Colegiului Prefectural pentru anul 2026. Printre temele incluse se numără rabia ca problemă majoră de sănătate publică, îndrumarea și controlul în relațiile de muncă, calitatea aerului la nivelul județului Iași, asistența socială, educația, precum și protecția monumentelor. Prefectul județului Iași a solicitat continuarea fermă a acțiunilor de control și monitorizare, cu accent pe respectarea legislației și protejarea sănătății și intereselor consumatorilor”, au mai precizat reprezentanții Prefecturii Iași. Astfel, în mai puțin de 30 de zile, instituțiile de control din Iași au emis 100 de sancțiuni pentru operatorii economici din Iași. Donație lunară Donează lunar pentru susținerea jurnalismului de calitate Donație singulară Donează o singură dată pentru susținerea jurnalismului de calitate