Dell admite că utilizatorii nu prea sunt interesați de PC-uri AI: mai mult derutează decât ajută
În timp ce Google, Samsung și Apple par de neclintit în ce privește încrederea exprimată față de strategia de business în care au investit deja sume colosale, șeful departamentului de produs al gigantului Dell, Kevin Terwilliger, fine cu o declarație care prevestește vremuri tulburi pentru industria de profil: Cumpărătorilor de PC-uri nu le pasă de inteligența artificială! Chiar dacă întreaga industrie IT promovează cu îndârjire tot felul de inovații bazate pe AI, adevărul e că subiectul nu prea stârnește interes din partea consumatorilor de rând. Cel puțin, nu deocamdată. ”Ceea ce am învățat pe parcursul acestui an, mai ales din perspectiva consumatorului, este că aceștia nu cumpără pe baza inteligenței artificiale”, spune Terwilliger fără menajamente. „De fapt, cred că inteligența artificială îi derutează mai mult decât îi ajută să înțeleagă un anumit rezultat.” Terwilliger își clarifică afirmațiile precizând că Dell nu abandonează complet eforturile în domeniul inteligenței artificiale, ci pur și simplu și-a dat seama că promovarea constantă a inteligenței artificiale nu ajută la vânzarea de PC-uri. De fapt, ar putea avea chiar efectul contrar. Dell, la fel ca Apple și alte companii de tehnologie, trebuie să își comercializeze produsele către mai multe segmente de public diferite. Iar asta înseamnă că trebuie să te pliezi așteptărilor și nevoilor exprimate de consumatori, mulțumirea acționarilor și investitorilor venind ca un rezultat al strategiei de business bine calibrată și nu un scop în sine. Dar tocmai asta nu am văzut la CES 2026, jucători de la cei mai mici la cei mai mari întrecându-se în a lipi etichete AI pe aproape orice produs, în timp ce prin showroom-uri defilau tot felul de roboței, frigidere touch-screen și alte gadgeturi pe care nimeni nu le-a cerut, cu atât mai puțin să le și găsească o utilitate reală. Revenind la Dell, compania promite că va pune consumatorii pe primul loc, adresând acele aspecte care stârnesc nemulțumiri. Vom vedea o revigorare a gamei de laptopuri XPS, câteva noi laptopuri Alienware ultraslim de ultimă generație, precum și câteva laptopuri Alienware entry-level (adică mai ieftine?), noi versiuni ale desktopurilor Area-51 și o serie de monitoare noi. „Un lucru pe care îl veți observa este că mesajul pe care l-am transmis în legătură cu produsele noastre nu a fost axat pe inteligența artificială pe primul loc”, spune Kevin Terwilliger, șeful de produs Dell, zâmbind. „Deci, este o mică schimbare față de acum un an, când ne concentram pe PC-urile cu inteligență artificială.” Din păcate, această abordare mai rațională nu prea se regăsește și la alți jucători din industrie, Microsoft, Google, Samsung și Apple insistând cu transformarea oricărui produs în ceva cu și despre AI, spre exasperarea unei categorii tot mai numeroase de consumatori.