Schimbare majoră la emiterea facturilor de telefonie mobilă. Ce prevede un proiect de lege votat deja de senatori
Conversia tarifelor din euro în lei va fi realizată exclusiv la cursul Băncii Naționale a României (BNR), fără adaosuri, pentru facturile de telefonie mobilă de la Orange, Vodafone, Digi și Telekom. Este vorba de o măsură prevăzută într-un proiect legislativ adoptat prin vot de senatori. Proiectul urmează să fie transmis acum deputaților pentru votul final al Parlamentului. Potrivit Profit.ro, inițiatorii au constatat că, acum, furnizorii de rețele și servicii de comunicații electronice aplică metode diferite de conversie valutară la emiterea facturilor către utilizatorii finali, în situațiile în care tarifele contractuale sunt exprimate în euro. „Deși plata se realizează în lei, nu există o reglementare expresă care să impună un criteriu unitar. Acesta provește cursul de schimb valutar aplicabil. În consecință, fiecare operator stabilește prin propriile condiții comerciale interne modalitatea de conversie. Ceea ce determină diferențe semnificative între sumele de plată ale utilizatorilor finali pentru servicii similare”, susțin autorii proiectului analizat de sursa citată. Conversia facturării serviciilor Aceștia au comparat și modul în care companiile de telefonie realizează această conversie la facturarea serviciilor. „Astfel, Vodafone România precizează în Termenii și Condițiile publice că „valoarea facturii în lei se calculează utilizând cursul de vânzare EUR/RON practicat de ING Bank pentru persoane fizice, în ziua lucrătoare anterioară emiterii facturii”; Orange România aplică, potrivit clauzelor contractuale actuale, „cursul de vânzare EUR/RON practicat de ING Bank în ziua lucrătoare anterioară emiterii facturii” sau, pentru contractele încheiate anterior datei de 1 septembrie 2022, „media cursurilor de vânzare ale WG, BRD și Banca Transilvania”; Telekom România Mobile utilizează „cursul de vânzare al ING Bank pentru persoane juridice, din ziua lucrătoare anterioară începerii perioadei de facturare”; DIGI Mobil este în prezent singurul operator care aplică cursul de schimb oficial al Băncii Naționale a României (BNR) valabil în ziua emiterii facturii”, afirmă inițiatorii. Costuri suplimentare de 1-2% pentru milioane de utilizatori finali Diferențele de practică se traduc în costuri suplimentare de 1-2% pentru milioane de utilizatori finali. Având în vedere că băncile comerciale au cursuri de vânzare superioare cursului oficial publicat de BNR. De asemenea, susțin inițiatorii, situația este agravată de faptul că sectorul de telecomunicații se confruntă în continuare cu numeroase abateri de la normele de protecție a utilizatorilor finali. Aceasta conform Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM). Fără adaosuri sau comisioane suplimentare „Doar în anul 2024, ANCOM a aplicat amenzi în valoare de peste 2,5 milioane de lei, în urma a peste 4.200 de controale derulate la nivel național. Printre neregulile constatate s-au numărat: facturarea serviciilor fără consimțământul utilizatorilor, informarea tardivă sau incompletă privind tarifele de roaming, deficiențe în procesul de portare a numerelor sau neaplicarea limitelor financiare stabilite prin reglementările europene”, precizează autorii propunerii legislative. În urma consultărilor preliminare derulate cu reprezentanți ai mediului asociativ, ai autorităților de reglementare și ai operatorilor economici, a ieșit în evidență nevoia unei soluții legislative clare. Prin care conversia valorilor exprimate în euro să se realizeze exclusiv la cursul oficial BNR din ziua emiterii facturii. Fără adaosuri sau comisioane suplimentare. În acest context, proiectul introduce în legislație o serie de prevederi în acest sens. „În cazul contractelor al căror preț este exprimat în euro sau în altă monedă străină, furnizorii de rețele sau servicii de comunicații electronice destinate publicului au obligația de a realiza conversia valorilor facturate în lei exclusiv la cursul de schimb al Băncii Naționale a României comunicat în ziua lucrătoare precedentă datei emiterii facturii, la ora 13:00, fără aplicarea de adaosuri suplimentare”, este una dintre prevederile proiectului. Facturile în lei, obligatorii De asemenea, proiectul de lege mai stabilește că „fumizorii de rețele sau de servicii de comunicații electronice destinate publicului care încheie contracte al căror preț este exprimat în euro sau în altă monedă străină au obligația de a emite facturile in lei. La cursul de schimb valutar comunicat de Banca Națională a României pentru ziua lucrătoare precedentă datei emiterii facturii, publicat la ora 13:00. Fără aplicarea de marje, adaosuri sau comisioane suplimentare”. Nerespectarea obligației de a emite facturile în lei, la cursul de schimb valutar al Băncii Naționale a României comunicat în ziua lucrătoare precedentă emiterii facturii, la ora 13:00, va constituie contravenție. Va fi sancționată de către ANCOM, mai prevede proiectul Autorul mai recomandă: Digi RCS-RDS a făcut anunțul. Cât costă abonamentul la internet acum, în 2026 Ce este serviciul VRTube, care îți „umflă” factura la telefon cu zeci de lei. Pățania unui bărbat din Iași și explicațiile companiei Orange Ce salarii au operatorii call-center de la Digi RCS-RDS, Vodafone și Orange. Cine câștigă mai mult acum, în 2026 Digi RCS-RDS, anunț pentru toți abonații TV, internet sau telefonie mobilă din România. Cum pot fi plătite facturile
Vodafone mărește din nou prețurile abonamentelor în România – și nu e prima oară în 2025
Vodafone majorează tarifele abonamentelor mobile cu 1,3 euro, TVA inclusă, la doar câteva luni după precedenta scumpire. Clienții pot denunța contractele fără costuri suplimentare. Vodafone România a transmis clienților notificări privind o nouă creștere a tarifelor pentru serviciile de telefonie mobilă. Ce se știe despre noua scumpire a abonamentelor De această dată, scumpirea este de 1,3 euro pe lună, TVA inclusă, și se aplică tuturor abonamentelor active. Este a doua modificare unilaterală de acest tip în 2025, după ce în martie operatorul a mărit prețurile cu 5,8%, invocând atunci creșterea costurilor de furnizare a serviciilor de comunicații mobile, scrie Profit.ro. Compania motivează din nou ajustarea prin necesitatea de a menține „standardele ridicate de calitate” pentru rețeaua de telefonie și internet. În mesajul transmis clienților se subliniază că indexarea tarifelor este necesară pentru susținerea investițiilor în infrastructură și pentru a face față presiunilor economice generate de creșterea prețurilor la energie, echipamente și servicii conexe. Clienții care nu sunt de acord cu această modificare au dreptul să denunțe unilateral contractul, fără plata de penalități sau despăgubiri, în termen de 30 de zile de la primirea notificării. Cum reziliezi contractul Vodafone dacă nu ești de acord cu schimbările Pentru a rezilia, aceștia pot depune solicitarea prin canalele indicate de operator, magazinele Vodafone, aplicația MyVodafone sau serviciul de relații cu clienții. Totuși, există câteva aspecte importante de care utilizatorii trebuie să țină cont. În cazul în care au achiziționat un telefon sau un alt echipament în rate, toate sumele rămase de plată devin scadente odată cu ultima factură. Clienții pot însă continua achitarea în tranșe lunare dacă aleg să păstreze numărul pe cartelă preplătită sau dacă îl portează într-o altă rețea. Noua scumpire vine într-un context în care operatorii telecom sunt supuși unor investiții majore în tehnologiile 5G și în extinderea rețelelor, dar și unor costuri operaționale în creștere. Totuși, astfel de modificări frecvente pot genera nemulțumiri și migrarea abonaților către concurență, mai ales în condițiile în care alți operatori ar putea menține oferte mai avantajoase. Avertismentul experților în domeniu Experții din domeniu avertizează că majorările repetate, chiar dacă justificate economic, pot eroda încrederea consumatorilor. În același timp, Vodafone mizează pe loialitatea clienților și pe calitatea serviciilor, susținând că măsurile sunt necesare pentru a asigura stabilitatea pe termen lung. Pentru cei care analizează opțiunea rezilierii, specialiștii recomandă evaluarea atentă a costurilor rămase și a ofertelor disponibile pe piață înainte de a lua o decizie.
Vodafone scoate din 7 iunie o extraopțiune gratuită. Românii vor plăti în plus dacă vor să o păstreze
Clienții Vodafone din România se pregătesc pentru o nouă modificare importantă în oferta operatorului. Începând cu data de 7 iunie 2025, extraopțiunea Cinemax, oferită anterior gratuit abonaților serviciilor fixe, va fi dezactivată automat. Cei care doresc să păstreze accesul la acest serviciu de divertisment vor fi nevoiți să plătească în plus, într-un moment în care operatorul deja aplică și alte scumpiri. Conform notificărilor trimise către clienți, această extraopțiune, care venea cu o reducere de 100%, va fi eliminată din ofertă fără ca utilizatorul să poată interveni: „Astfel, începând cu această dată, extraopțiunea Cinemax se va dezactiva automat de pe contul tău”, precizează Vodafone. Scumpiri în lanț și indexări pe fondul inflației Această schimbare vine la scurt timp după ce Vodafone a anunțat o indexare a prețurilor serviciilor mobile pentru toți clienții din România. Începând cu următoarea factură, prețurile vor fi majorate cu 5,8%, reflectând rata inflației comunicată de Eurostat pentru România în anul 2024. Indexarea nu se aplică doar serviciilor mobile obișnuite, ci și tarifului de reconectare perceput în cazul deconectărilor pentru neplata facturilor. Totuși, compania precizează că, pentru clienții care au achiziționat un telefon în rate, indexarea nu afectează ratele aferente dispozitivului. Într-un mesaj transmis clienților, Vodafone menționează că înțelege nemulțumirea posibilă generată de aceste ajustări și că încearcă să rămână transparentă în relația cu utilizatorii. Strategie de echilibrare a costurilor sau pierdere de avantaje? Pentru mulți clienți, extraopțiunea Cinemax reprezenta un beneficiu decisiv în alegerea serviciilor fixe oferite de Vodafone. Retragerea acestei opțiuni gratuite poate duce la o scădere a satisfacției și, în unele cazuri, chiar la reconsiderarea abonamentului sau la migrarea către alți operatori. Aceasta nu este prima măsură de acest tip luată de companie. În vara anului trecut, Vodafone România a notificat deja clienții persoane juridice că va majora tarifele cu 8%, motivând decizia prin costurile tot mai ridicate de operare și nivelul ridicat al inflației din 2023, care s-a situat la 9,7%. Deși Vodafone nu a anunțat până acum alte schimbări majore în portofoliul său, astfel de decizii pot fi urmate de noi oferte promoționale, pachete alternative sau reduceri la alte servicii. În absența acestora, un segment al clienților ar putea percepe strategia drept o pierdere de valoare față de ceea ce li s-a promis inițial.