Probleme în sistemul de rețete compensate a CNAS după actualizarea din 1 decembrie. Pacienții nu își pot cumpără medicamentele

În urma actualizării informatice realizate pe 1 decembrie, sistemul național care gestionează eliberarea rețetelor compensate se confruntă cu blocaje majore, afectând atât pacienții, cât și medicii și farmaciștii. Actualizarea a generat funcționări intermitente și timp de răspuns extrem de lent, ceea ce a dus la întârzieri de la câteva ore până la câteva zile în emiterea și eliberarea rețetelor.

Probleme la platforma CNAS. Pacienții întâmpină probleme după actualizarea sistemului

Pacienții care au nevoie de tratamente compensate apelează fără succes la cabinetele medicilor de familie, unde rețetele nu pot fi validate sau încărcate în sistemul național. Multe farmacii nu pot elibera medicamentele în lipsa validării electronice și au ajuns să păstreze cardurile de sănătate sau documentele de identitate ale pacienților, pentru a procesa rețetele imediat ce sistemul redevine funcțional. Activitatea este îngreunată de faptul că sistemul se blochează sau funcționează foarte lent, iar fiecare încercare nereușită implică reluarea procedurilor.

În cabinetele medicale, situația a determinat prelungiri semnificative ale timpului de lucru. Medicii trebuie să valideze electronic fiecare rețetă, iar blocajele din sistem duc la acumularea unui număr mare de documente rămase în așteptare. În anumite cazuri, volumul de muncă a crescut în mod considerabil, pe fondul unui flux mare de pacienți care nu își pot primi rețetele la timp.

Farmaciile se confruntă cu dificultăți similare. Validarea rețetelor se face cu mari întârzieri sau nu poate fi realizată deloc, ceea ce obligă pacienții să revină de mai multe ori. În multe situații, medicamentele sunt puse deoparte până când rețeta poate fi procesată, însă lipsa predictibilității sistemului complică gestionarea stocurilor și relația cu pacienții.

Casa Națională de Asigurări de Sănătate a confirmat că disfuncționalitățile sunt legate de update-ul din 1 decembrie și a anunțat că desfășoară activități continue de mentenanță pentru a readuce sistemul la parametri normali. Pentru a reduce impactul asupra pacienților, instituția a decis suspendarea temporară a unor reguli de validare, precum obligativitatea semnării serviciilor cu cardul de sănătate sau raportarea online în termenul standard de trei zile. Pe durata indisponibilității sistemului informatic, o serie de reguli sunt dezactivate, astfel încât serviciile medicale și medicamentele acordate offline să poată fi raportate ulterior.

Autoritățile vor stabili prin ordin procedurile prin care rețetele și serviciile furnizate în această perioadă vor fi încărcate în sistemul PIAS imediat ce acesta va funcționa normal. Până la remedierea totală a problemelor, pacienții, medicii și farmaciștii continuă să se confrunte cu întârzieri semnificative și cu o activitate suplimentară, generate de instabilitatea platformei naționale.